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3.15曝光平板電視 索尼LG等公司涉嫌欺騙


出處: 中國廣播網 日期: 2010-3-16 10:59:34

  3月15日晚間消息,央視315晚會今日曝光了LG、索尼、東芝、三星、松下、日立、飛利浦等外資品牌液晶電視屏幕在使用一兩年左右出現故障,但上述企業針對屏幕只保修2年,不符合國家“三包”規定,還收取高額維修費。


  國家“三包”規定,主要部件保修三年。而據調查,上述外資彩電品牌均采用“整機保1年,主要零部件如屏幕等只質保2年”的策略。

遼寧一女士買索尼液晶電視花了7999元,修好共計得花7300元。

遼寧一女士買索尼液晶電視花了7999元,修好共計得花7300元

東芝、LG等外資品牌液晶電視的屏幕只保修2年,超過2年則收取高額維修費。(資料圖片)
東芝、LG等外資品牌液晶電視的屏幕只保修2年,超過2年則收取高額維修費。(資料圖片)

 
 

  3月15日晚間消息,央視315晚會今日曝光了LG、索尼、東芝、三星、松下、日立、飛利浦等外資品牌液晶電視屏幕在使用一兩年左右出現故障,但上述企業針對屏幕只保修2年,不符合國家“三包”規定,還收取高額維修費。


  國家“三包”規定,主要部件保修三年。而據調查,上述外資彩電品牌均采用“整機保1年,主要零部件如屏幕等只質保2年”的策略。


  上述外資彩電品牌在接受消費者反饋時,均表示,“三包”規定只限于顯像管電視,對其平板電視不能造成約束。


  2009年,廣州小黃僅使用一年四個月的LG牌電視電源發生了故障,無法正常開機。LG客服人員表示,主要部件如液晶屏只保修兩年,需要收人工費300元。“國家三包并沒有說液晶電視保修三年。”LG客服人員對小黃稱。


  2009年1月,遼寧尚女士剛用了一年多的索尼彩色電視機,變成只說話不出影的收音機。隨后索尼公司為尚女士更換了電視機,只使用了一個月又出現了這個問題。尚女士被告知這臺索尼電視機超過了索尼公司規定的屏幕保修兩年的期限。按照索尼公司的規定,尚女士只能自己支付高額維修費,換屏6850元,維修費400元,上門費50元。“我買這個電視機才花了7790元。”


  胡先生花費9980元購買了東芝彩電,2年不到屏幕出現黑線,需要換屏,維修費竟然高達9480元,與整機價格相當。


  央視調查發現,上述洋品牌雖然執行“整機一年,主要部件三年”的保修政策,看似與國家關于彩色電視機的三包規定相差無機,但是這些廠家都把平板電視中最昂貴的屏幕排除在了主要保修之外,只保修兩年。屏幕一旦出現問消費者就要承擔巨額的維修。


  國產品牌遵守行業規范


  國產品牌普遍都做得比較出色。近日,TCL、康佳、海信、長虹、創維等彩電企業共同達成《平板電視售后服務實施規范》,統一將平板電視顯示屏等主要部件的質保期由1年延至3年,推動了行業規范的改善。(張偉)

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  ■花9980元買液晶電視,2年換屏維修費竟達9480元


  ■廠商大玩文字游戲,將平板電視排除在國家三包規定之外


  昨晚播出的央視3·15晚會曝光了LG、索尼等外資品牌液晶電視縮水屏幕保修期,不符合國家“三包”規定。晚會還對長期存在的免費理療體驗店的騙局,以及堿性水的忽悠手法進行了曝光。


  外資平板電視屏幕只保修2年


  花費9980元購買了東芝彩電,2年不到屏幕出現黑線,需要換屏,維修費竟然高達9480元,與整機價格相當。昨晚,央視3·15晚會曝光了LG、索尼、東芝、三星、松下、日立、飛利浦等外資品牌液晶電視屏幕在使用一兩年左右出現故障,但上述企業針對屏幕只保修2年,不符合國家“三包”規定,還收取高額維修費。


  據了解,目前我國彩電售后服務“三包”仍在執行1995年由國務院頒布的針對顯像管電視(CRT)出臺的國家標準。該標準要求電視機產品“整機保修一年,主要部件保修三年”,而對新興的平板電視產品尚未作出明確的規定。特別是平板電視無論在零部件及工作原理上,都與CRT存在很大的區別,這導致以外資品牌為首的一些平板電視企業對顯示屏主要零部件只免費保修兩年。TCL、海信、創維等國產彩電企業則推出 “顯示屏等主要部件質保期延長至三年”等新的服務標準。


  “一些外資彩電品牌就是鉆了國家對平板電視售后服務標準滯后的空子,”中國電子商會副秘書長陸刃波表示,要盡快出臺平板電視售后標準。


  索尼等液晶電視保修期縮水


  國家規定彩電主要部件保修3年 LG、東芝等洋品牌液晶屏僅保修兩年


  另據京華時報報道 昨晚,在央視舉行的3·15晚會上,LG、索尼、東芝等品牌的液晶電視遭曝光,這些品牌未按國家關于彩色電視機的三包規定執行,液晶電視屏幕僅保修兩年,而國家規定主要部件保修時間為3年。


  事件


  消費者LG客服


  LG液晶電視無法正常開機液晶電視不是“彩色電視”


  2009年10月,廣州的小黃僅使用了1年零4個月的LG牌液晶電視,電源板突然發生了故障,無法正常開機。


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